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Terms and Conditions

花藝單品訂購須知

▪ 節慶提案單品預訂需於取貨日前四個工作天完成訂購程序(不包含巧偶公休日)。
▪ 須待整筆款項付清後,使得進行備料製作程序,恕不提供訂金方式預訂。
▪ 如遇指定花材缺貨或品質不佳,巧偶將以同等級花材做為替換。
▪ 取貨日前三天內,若欲臨時更改單品之花材或色系,將酌收改單急件費用。
▪ 訂單成立後,若欲更改或增加配送地點於免運區域外,將酌收相關配送費用。

付款方式
▪ 實體ATM櫃員機 / 網路ATM / 信用卡
*恕不提供貨到付款服務

花藝單品取貨方式

自取
▪ 可自行至巧偶店內取貨
▪ 營業時間:週一 – 日10:00 – 18:30(每月不固定公休)

巧偶專車配送
▪ 僅限雙北市地區(台北市 / 新北市)。
▪ 配送時間為10:00 – 19:00,請以兩~三個小時為單位選擇配送時段(恕無法指定特定時間),若遇同時段配送衝突,巧偶將保留調整之權利。
▪ 消費滿 $3,000 享雙北市特定區域免費配送服務;未滿額或免費配送區域外,則需支付 $ 300 – 500 元不等之配送費。
▪ 滿額享免費配送之雙北市特定區域:全臺北市(不包含陽明山)、新北市 – 三重、蘆洲、新莊、板橋、土城、中永和、新店。
▪ 不提供配送之區域:陽明山、烏來、石碇、坪林、平溪、雙溪、貢寮、瑞芳、三芝、石門、金山、萬里。
▪ 未滿額及免費配送區域外之配送費:
  • 單筆運費 $300:全臺北市全區、新北市 – 三重、蘆洲、新莊、板橋、土城、中永和、新店。
  • 單筆運費 $400:五股、泰山、樹林、林口、汐止。
  • 單筆運費 $500:鶯歌、三峽、八里、淡水、深坑。

訂單取消及退換貨

訂單取消
請於營業時間 10:00 – 18:30來電,或以Facebook私訊取消。完成取消訂單後,我們會於七個工作天內進行退款動作,退款金額將依下述狀況處理:
▪ 預訂取貨日前7天取消,可全額退款(須自行負擔基本手續費-付款方式:匯款$35 / 信用卡訂單總金額之2.75%)。
▪ 預訂取貨日前4 – 6天取消,可退款50%(須自行負擔基本手續費-付款方式:匯款$35 / 信用卡訂單總金額之2.75%)。
▪ 預訂取貨日當天及前三日內,恕不得取消訂單。
*  計算時間不包含取貨當日及公休日。

訂單延期
若於預定取貨日前3天內表示需延後取貨日,將依下述狀況處理:
▪ 延期5天內,將酌收替換花材費,最高收取商品售價之1/3(原訂購商品延後出貨)。
▪ 延期超過5天,則需重新訂購(原訂購商品仍可依原預定取貨日出貨)。

退換貨規則
▪ 所有花藝單品均採新鮮上選花材製作。提醒您,花朵外層之綠殼可保護花朵,若有輕微摺痕,均屬自然狀況,無損花朵品質,倘若在意可自行剝除,整體依然美麗。
▪ 花藝單品送達後,恕不提供更換。若有任何疑問,請保持原狀,並立即拍照回傳,我們將盡速提供適當的措施。